L’articolo 64 del Codice del Consumo da diritto di recedere dal contratto di vendita restituendo il prodotto entro 14 giorni lavorativi che decorrono dal giorno del ricevimento del bene.
Il diritto di recesso può essere manifestato compilando l’apposito modulo di recesso online o con raccomandata all’indirizzo di ChiamaOlistore, Via Basilicata 7, 00013 – Fonte Nuova (RM).
Il contenuto della richiesta deve indicare:
- manifestazione dell’avvalersi del diritto di recesso ai sensi dell’articolo 64 del Codice del Consumo
- numero progressivo dell’ordine rilasciato al momento dell’acquisto
- indicazione dei prodotti in cui il cliente si avvale del diritto del recesso
- i dati del conto corrente solo per chi ha acquistato con bonifico bancario.
ChiamaOlistore rimborserà il prezzo del bene e/o beni solo dopo aver ricevuto indietro i beni perfettamente imballati ed integri.
La merce dovrà essere spedita a ChiamaOlistore, Via Basilicata 7 00013 Fonte Nuova (Rm).
ChiamaOlistore si riserva l’eventualità di rifiutare il reso se riceverà indietro prodotti non integri o non funzionanti.
Il rimborso sarà effettuato con la stessa modalità di pagamento effettuata.
Le spese di spedizione per il diritto di recesso sono a carico del cliente.
A recesso e reso ultimato, ChiamaOlistore darà comunicazione via email al cliente.
Sostituzione dei beni
ChiamaOlistore concede la possibilità di sostituzione del bene e/o prodotti, utilizzando la procedura indicata:
- inviare e-mail con l’intenzione della sostituzione ad chiamaolistore@gmail.com
- spedire a proprie spese il prodotto perfettamente imballato ed integro a ChiamaOlistore, Via Basilicata 7 00013 Fonte Nuova (RM)
- l’evasione di un nuovo ordine sarà soggetta alla disponibilità
- le nuove spese di spedizione saranno a carico di ChiamaOlistore.
Difetti di conformità
Riscontrando eventuali difetti di conformità del prodotto, il cliente dovrà inviare email con descrizione del difetto ad chiamaolistore@gmail.com.
Nella vendita di prodotti viene applicata la garanzia legale prevista negli articoli 129,130 e 132 del Codice del Consumo.
Si ha diritto del ripristino senza spese della conformità del prodotto mediante riparazione o sostituzione del bene. Tale diritto decade dopo 2 mesi dalla omissione della denuncia ad ChiamaOlistore, del difetto di conformità.
